Handelsbetingelser

Generelle oplysninger: Juridiske navn for Casa Della Mamma Aps, CVR 41156848

1. ANVENDELSESOMRÅDE

1.1 Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle handler, der gennemføres på hjemmesiden www.casadellamamma.dk.

2. BETALING

2.1 Betaling sker ved bestilling under anvendelse af betalingskort. Vi tager ikke kortgebyrer. Gyldige betalingskort fremgår i forbindelse med kundens gennemførelse af bestillingsproceduren. Ved ønske om betaling ved bankoverførsel kan Casa della Mamma kontaktes for nærmere aftale. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Pengene vil blive trukket på betalingskortet, når varen afsendes fra butik/lager.

3. ORDREBEKRÆFTELSE

3.1 Umiddelbart efter kundens gennemførelse af en ordre registreres ordren hos Casa della Mamma, og der fremsendes herefter automatisk ordrebekræftelse til den af kunden oplyste mailadresse.

4. LEVERINGSTID

4.1 Levering sker hurtigst muligt og i overensstemmelse med vores geografiske leveringsdage, som alle kunder godkender i forbindelse med deres bestilling. Hvor dette ikke er muligt, eksempelvis fordi varen ikke er på lager i tilstrækkelige mængder, sker levering så snart det er muligt.

5. LEVERINGSOMKOSTNINGER

5.1 Leveringsomkostningen er pr. ordre kr. 50,00. Beløbet er fast og gælder op til køb for kr. 280 hvorefter leveringen er gratis.

5.2 Ved forsendelse af pakker benyttes GLS eller lignende som fragtpartner
Ved forsendelse af større forsendelser på paller benyttes DSV som fragtpartner.

5.3 Leveringsomkostningerne er gældende for levering indenfor Danmarks grænser. Dog ikke ved særlige tillæg for levering til ikke-brofaste øer. Her
afholder kunden udgiften for tillægget eller dette aftales separat med Casa della Mamma .

5.4 Levering med GLS foregår til nærmeste GLS-pakkeboks. Levering med DSV er til kantsten, og indeholder ikke eventuelle tillæg som “opbæring” og
lignende.

6. Abonnement

6.1 Når du har bestilt et abonnement hos Casa Della Mamma, vil du automatisk modtage en levering med det interval, som du har valgt.

6.2 Når du bestiller et abonnement hos Casa Della Mamma vil du normalt få leveret din første bestilling i løbet af 3  hverdage.

6.3 Betaling trækkes automatisk fra det angivne kort ved afsendelse af hver bestilling.

6.4 Dit abonnement fortsætter indtil det opsiges af dig eller af Casa Della Mamma. Opsigelse, ændring eller pause af abonnement foretages ved at logge ind på din profil. Enhver ændring skal ske seneste 5 hverdage før næste afsendelsesdato.

6.5 Casa Della Mamma kan til enhver tid opsige dit abonnement uden varsel og uden begrundelse.

6.6 Dine kortoplysninger registreres hos Casa Della Mamma og videregives ikke til tredjemand, medmindre vi er berettiget hertil, dog overføres visse data til Bambora, der er ekstern leverandør af vores betalingssystem.

6.7. Dine kortoplysninger gemmes hos Bambora så længe dit abonnement hos Casa Della Mamma er aktivt og udelukkende til brug for at kunne gennemføre betaling for dine aktive abonnementer. Du er selv ansvarlig for at dine kortoplysninger altid er opdaterede.

6.8 Du kan til enhver tid trække dit samtykke til at gemme dine kortoplysninger tilbage, hvorefter Casa Della Mamma og Bambora straks vil slette de gemte kortoplysninger. Ønsker du at trække dit samtykke tilbage skal du skrive til på info@casadellamamma.dk

7. MOMS OG AFGIFTER

7.1 Oplyste priser og beløb er inkl. 25 % moms og inkl. gældende afgifter.

8. REKLAMATIONSRET

8.1 Hvis du ikke er tilfreds med det fremsendte produkt, hører vi naturligvis gerne fra dig. Du kan skrive til os på mail: info@casadellamamma.dk, eller ringe i tidsrummet 10 – 14 på hverdage.

8.2 I tilfælde af, at varer er beskadiget ved leveringen, bedes dette angives på fragtbrevet. Umiddelbart efter leveringen bedes kunden kontrollere, at leverancen er korrekt både med hensyn til kvantum og med hensyn til, om varerne svarer til ordren. Såfremt kunden mener, at dette ikke er tilfældet, bedes kunden straks give skriftlig meddelelse til Casa della Mamma , da det letter reklamationsproceduren.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Casa della Mamma ApS
Danmarksvej 3
5700 Svendborg

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
1. Hvad er problemet?
2. evt. beskrivelse af hvordan er problemet opstået?

9. FORTRYDELSESRET

Casa della Mamma leverer fødevarer og der er ingen fortrydelsesret, i henhold til Forbrugeraftaleloven § 17, stk. 2, nr. 1.

10. PERSONLIGE OPLYSNINGER OG DATAPOLITIK / COOKIES

10.1 For at en ordre kan gennemføres, skal kunden oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Informationerne anvendes udelukkende til opfyldelse af ordren og, hvis kunden accepterer dette, til udsendelse af tilbud og andet markedsføringsmateriale. De afgivne oplysninger transmitteres og opbevares elektronisk af Casa della Mamma . Opbevaringen sker i ukrypteret form, men på betryggende vis.
Personoplysningerne registreres hos Casa della Mamma og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

10.2 V Casa della Mamma sælger aldrig kundeoplysninger til tredjemand.

10.3 I forbindelse med kreditkortbetalingen overføres der visse finansielle data til DIBS, og dette sker via en krypteret SSL-forbindelse i henhold til gældende forskrifter. Transaktionen håndteres via DIBS, og Casa della Mamma opbevarer ikke kundens kreditkortoplysninger.

10.4 I forbindelse med benyttelsen af www.CasadellaMamma.dk lagres cookies på kundens PC, herunder eventuelt i forbindelse med, at systemet skal kunne huske kundens brugernavn og adgangskode.

10.5 Kunden har til enhver tid ret til at få indsigt i registrerede oplysninger om kunden samt til at få foretaget nødvendige rettelser, ligesom kunden har ret til at gøre indsigelse mod fejlagtige registrerin¬ger eller registreringer, der ikke er lovpligtige. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. I sådanne tilfælde rettes henvendelse til den dataansvarlige hos

Casa della Mamma
Danmarksvej 3
5700 Svendborg
Cvr-nr.: 41156848
e-mail info@casadellamamma.dk

Dertil kan der ligeledes rettes henvendelse ved spørgsmål om beskyttelsen af personoplysninger.

Den dataansvarlige på www.casadellamamma.dk er Casa della Mamma .

11. KUNDESERVICE

12 Vi besvarer mails indenfor 24 timer i hverdagen. www.casadellamamma.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-mærkets forbruger hotline.

13. BØRN OG UNGE UNDER 18 ÅR

13.1 Du skal være fyldt 18 år for at handle på casadellamamma.dk, hvis du handler alkoholske drikke.

14. KONTROLRAPPORT

14.1 Find information om Fødevarestyrelsens kontrolrapport.

15. KLAGEADGANG

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte:

Casa Della Mamma
Danmarksvej 3
5700 Svendborg
Att.: Jesper Nørgaard
E: info@casadellamamma.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr


Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Casa Della Mamma ApS
Danmarksvej 3
5700 Svendborg
E-mail: info@casadellamamma.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________     Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 27.4.2020

Del denne side